秉承 "帮客户建设理想工厂"的企业使命，同天以迅捷的响应速度、专业的技术水平和贴心的服务态度，打造"超越客户期望，超越行业标准"的服务，全心全意为客户创造价值。
服务中心联系方式：
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优质的设备、完善的服务、强大的整厂交钥匙服务能力，同天帮助客户实现设备的高效运行、技术创新升级，与客户一起携手共赢。
因地制宜，为客户提供个性化的贴心服务，是同天一以贯之的追求目标。同天工程中心拥有一支专业出色的工程设计和安装调试队伍，确保工程项目的顺利实施。
随着全球市场的拓展，同天依托国内及海外的六大服务中心，及时为全球客户提供技术支持和售后服务，为客户业务的发展保驾护航。
想用户所想，急用户所急，同天心系客户工厂运转，全力保障其设备的稳定运行，及时提供备品备件支持。
通过标准化、差异化、超值化的服务帮助客户提升效率、降低成本，提高客户赢利能力和产品价值，打造同天服务品牌竞争力，引领行业服务趋势。
同天以完善的服务平台及快速的响应机制，在最短时间内满足客户需求。接到买方通知后，8小时内响应。如需到现场进行处理，正常情况下省内24小时，省外48小时，偏远地区72小时到使用方现场进行故障处理。如在质保期内，免费予以排除故障、修复或更换零部件（人为损坏除外）。质保期满后，帮助排除故障、修复或更换零部件，需购买零部件时，酌情收取成本费。
工程师不定期到达客户工厂对设备进行巡回检查，掌握设备运行状况，帮助客户设计解决方案。
维修保养方案
重视产品安全，对设备进行规范的维护保养，可保持设备良好运行状态，避免不必要的风险出现。同天会基于不同的现场状况和方法，为客户定制个性化维修保养方案，定期实施预防性维修保养措施，从而优化成本并保持设备可持续稳定运行。
维修
同天服务工程师全天候为客户提供技术咨询和现场故障查询及故障排除。针对棘手问题，组织专家对故障原因进行诊断，通过远程运维系统可实现全球远程服务，您的每一项服务需求我们都会快速响应，及时处理。
备件管理包
针对每个客户现场设备型号，根据备件通用性和定制性的差别以及部件问题对设备运行影响等级，实行三级备件库存管理：通用件的工厂库存、定制件的客户库存和重要件的供应商库存。通过预见性库存准备，能够主动为设备维护、维修做好备件准备，最小化减少意外停机时间。同天将致力于帮助每个客户做好合理备件库存规划。
诊断报告
同天服务工程师阶段性参与客户的生产和设备维护过程，仔细研究客户设备的运行质量和存在问题，客观、中性的对设备进行评估，提供合理细致的分析报告和优化建议。
技术升级
随着设备不断创新发展，以及新技术、新功能的应用，同天将帮助您跟上设备技术革新步伐，力争使您的设备始终保持最新状态，从而实现效率更高、能耗更低的收益要求。
通过设备技术、传感技术、软件和实时通信技术之间的相互协作，形成用户工厂与同天对设备的一体化管理。
运行监控模块，负责整线数据的实时监控，也对每个单机设备的状态进行监控。通过监控画面可以了解到各设备的一些重要参数：生产速度、生产数量、运行状态、生产参数以及一些设备的损耗情况，也可以查看设备的实时报警，以便快捷掌握单机设备的运行情况，进行集中管理、资源的合理分配。
在线和"定制培训"通过同天培训工程师与工厂管理者共同 确定准确、个性化的培训内容，可以保证现场操作班 组人员技术快速提升。
评估与解决方案同天致力于为客户提供全面解决方案，以帮助客户提 高人员技术能力为目标，不定期安排经验丰富的服务工 程师巡检客户现场，对人员进行技术能力评估，并根据 评估制定解决（培训）方案。